Política de Privacidad

En Ageless Perfection, estamos comprometidos a proteger la privacidad y la confidencialidad de la información personal de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que nos proporciona.

1. Información que Recopilamos

Información Personal: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física; información de pago cuando realiza una compra o solicita una cotización; y registros de aceptación (opt-in) con marca de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.).

Información Médica: como clínica de estética médica, podemos recopilar información sobre su historial médico, condiciones de salud y tratamientos previos relevantes para los servicios que ofrecemos.

Información No Personal: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, patrones de uso y analítica del sitio web, cookies y tecnologías similares.

Comunicaciones con el Cliente: registros de consultas y solicitudes de servicio, detalles y preferencias de citas, historial de servicios y comentarios.

2. Cómo Usamos su Información

• Proveer y mejorar nuestros servicios, incluyendo consultas, tratamientos y seguimiento.
• Procesar transacciones y pagos.
• Comunicarnos con usted sobre consultas, citas, recordatorios y promociones.
• Mejorar la funcionalidad del sitio web y la experiencia del usuario.
• Garantizar la seguridad y prevenir fraudes.
• Mantener registros de sus preferencias de comunicación y consentimiento.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

3. Mensajes SMS y Cumplimiento

Al aceptar (opt-in) nuestros servicios de mensajería SMS, usted acepta recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, atención al cliente y actualizaciones importantes.

Aceptación y Consentimiento

• Solo recibirá mensajes si ha aceptado expresamente.
• Mantenemos registros con marca de tiempo de todas las acciones de aceptación.
• Cumplimos con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y todas las leyes aplicables.

Instrucciones para Cancelar

• Puede cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".
• Recibirá un mensaje final de confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que vuelva a aceptar.
• Todas las solicitudes de cancelación se procesan de inmediato.

Frecuencia y Contenido de Mensajes

• La frecuencia de mensajes varía según sus interacciones con nuestro negocio.
• Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que ha solicitado.
• No enviamos contenido promocional sin consentimiento específico.

Ayuda y Soporte

• Responda "HELP" para asistencia o contáctenos en msalas@agelessperfectionmed.com.
• El soporte al cliente está disponible durante el horario regular de atención.

Información de las Operadoras

• Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos.
• Las operadoras no son responsables por mensajes demorados o no entregados.
• Las operadoras compatibles incluyen AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de las operadoras regionales.

Declaración de Protección de Datos SMS

Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promocionales. Se permite compartir información con subcontratistas de servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Implementamos medidas estrictas de protección de datos para salvaguardar su información de aceptación SMS y sus registros de consentimiento.

4. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios: proveedores externos que asisten en nuestras operaciones (por ejemplo, procesamiento de pagos, programación de citas); agregadores y proveedores de SMS con el único propósito de entregar los mensajes que usted ha aceptado recibir. Todos los proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad.

Cumplimiento Legal: cuando lo exija la ley, un proceso legal o para proteger nuestros derechos; en respuesta a solicitudes válidas de autoridades o de órdenes judiciales.

Transferencias de Negocio: en caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos. En dichos casos, sus datos permanecen protegidos bajo los términos de esta política.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación (opt-in) y el consentimiento para mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero, salvo agregadores y proveedores del servicio de mensajería.

5. Seguridad de los Datos

• Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
• Controles de acceso y mecanismos de autenticación seguros.
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas.
• Capacitación del personal sobre protección de datos.
• Protocolos de notificación de brechas conforme a las leyes aplicables.
• Sistemas seguros de respaldo y procedimientos de recuperación ante desastres.

A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico y el comportamiento del usuario, recordar sus preferencias, mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio, y medir la efectividad de nuestros servicios.

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitarlas puede limitar su capacidad de usar ciertas funciones del sitio.

7. Sus Derechos y Opciones

• Acceder, actualizar o eliminar su información personal.
• Cancelar la suscripción a correos de marketing haciendo clic en "unsubscribe".
• Cancelar los mensajes SMS respondiendo "STOP".
• Solicitar información sobre cómo procesamos sus datos.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento para comunicaciones futuras.
• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, contáctenos con la información de la Sección 10.

8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos revisar sus políticas. Esta política de privacidad aplica únicamente a la información recopilada por Ageless Perfection.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de vigencia. Para cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio.

10. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja su información, contáctenos en:

Ageless Perfection Medical Care & Aesthetics

Teléfono: +1 (305) 305-2202

Correo electrónico: msalas@agelessperfectionmed.com

Sitio web: agelessperfectionmed.com

Al utilizar nuestro sitio web y servicios, usted acepta esta Política de Privacidad.